Экстренные телефонные номера – это специальные телефонные линии связи, придуманные для того, чтобы позволить тем, кто находятся в чрезвычайных ситуациях или опасности, для легкой связи с тем, кто сможет оказать помощь.
Номера экстренных служб являются бесплатными, поэтому можно до них дозвониться также с мобильных телефонов без кредита (и в некоторых случаях даже без SIM-карты), они в состоянии принимать и обрабатывать круглосуточно экстренные звонки и просьбы о помощи. Можно набрать номера экстренных служб без кода: вызов будет автоматически переадресован на компетентный оперативный центр.
112 – Карабинеры. Это бесплатный номер экстренной связи с Карабинерами, необходимый в случае чрезвычайных ситуаций и происшествий для сообщения информации, представляющей интерес для следственных органов и т.д. С 1991 года является единым номером вызова экстренных служб на всей территории Европы, оказывающим поддержку иностранным гражданам на многих языках, находящимся на территории Италии.
113 – Государственная Полиция. Это бесплатный номер Полиции, работающий круглосуточно, куда следует обращаться в экстренных случаях: кражи, ограбления, нападения, драки и т.д. На сайте www.poliziastato.it можно найти интерактивную карту Квестур и Отделений Полиции, находящихся в каждой провинции. В случае необходимости возможно обратиться также в отделения Полиции, находящиеся в пограничных зонах аэропортов и морских портов, а также в отделения Полиции, расположенные на железнодорожных станциях.
114 – Экстренная служба для подростков, куда можно звонить только со стационарного телефона.
115 – Пожарная Служба.
117 – Финансовая Полиция. Это бесплатный круглосуточный телефонный номер Налоговой Полиции, по которому можно вызвать патруль налоговой службы, а также при необходимости получить информацию о её работе. Например, в случае отказа или невыдачи квитанции или фискального чека, данная служба может составить протокол по факту нарушения ещё до прибытия наряда Налоговой Полиции, либо должна быть собрана вся необходимая информация, и заявителю предлагается обратиться в ближайшее отделение службы для окончательного оформления жалобы. Также в Налоговую Полицию следует обращаться по следующим типам правонарушении: распространение наркотиков; фальсификация товаров, монет, банкнот, акцизов; таможенные нарушения; мошенничество на территории Евросоюза.
118 – Санитарная Экстренная Служба. Это бесплатный круглосуточный телефонный номер вызова скорой медицинской помощи, действующий на всей территории Италии. Поступивший звонок передается на ближайшую подстанцию скорой помощи, где квалифицированные операторы смогут оказать первую помощь. Оперативный центр Скорой Медицинской Помощи управляет и координирует действия вертолётной и горно-спасательной служб в пределах территориальной компетенции.
170 – Междугородные и международные звонки через оператора.
1500 – Экстренная Служба для общественного здоровья.
1515 – Экстренная Служба по окружающей Среде / Противопожарная Служба / Государственный Корпус Лесоводства. Это бесплатный номер Экологической Полиции, куда следует обращаться за экстренной помощью при возникновении лесных пожаров и других чрезвычайных происшествий, связанных с угрозой окружающей среде, а также с просьбами об оказании помощи.
1518 – Путешествовать и быть проинформированы о ситуациях на дорогах и на автомагистральных дорогах (пробки и проходимость в реальном времени). Это бесплатный номер CCISS – Viaggiareinformati — Информационно-координационного центра по безопасности дорожного движения – «Путешествовать информированными». Служба предоставляет достоверную информацию о ситуации на дорогах, наличии пробок и загруженности автотрасс на всей территории Италии.
1522 – Национальный номер для борьбы с насилием и преследованием.
1530 – Береговая Охрана. Береговая Охрана осуществляет контроль за навигацией, координирует работу портов и несет ответственность за безопасность находящихся в плавании. Всю необходимую информацию о безопасности людей, находящихся в плавании; правилах поведения на водах купающихся и управляющих водным транспортом во избежание несчастных случаев можно найти на сайте www.guardiacostiera.it.
19696 – Бесплатная телефонная линия для детей.
06.37518261-2 – Против насилия над женщинами.
06.36225 – Кризисный центр Министерства Иностранных Дел Италии. Оперативный Центр департамента по чрезвычайным ситуациям при Министерстве Иностранных Дел Италии Farnesina оказывает помощь при стихийных бедствиях, киднеппинге, авиакатастрофах или кораблекрушениях, и в других чрезвычайных ситуациях.
06.491115 – Эта служба для лиц, выезжающих за границу. Предоставляет информацию о документах, необходимых для выезда за рубеж, в том числе о ситуации в области здравоохранения и безопасности при содействии сайта www.viaggiaresicuri.it. Это услуга предоставляется службой ACI при сотрудничестве с Оперативным центром без выходных (в ночное время работает автоответчик).
Полезные телефонные номера в Италии
803116 – Дорожная Аварийная Служба – АСI. Объединение Автомобилистов Италии действует только на территории Италии и оказывает поддержку автомобилистам на дорогах и автострадах. По этому номеру можно обратиться за помощью для быстрого решения транспортных проблем.
803160 – Итальянская Почта: справочная.
892021 – Государственные Железные Дороги: Трениталия. Круглосуточная горячая линия Trenitalia работает без выходных. Для звонков из-за границы номер телефона +39.06.68475475.
800.025.777 – Против любой формы насилия над подростами.
800.137.079 – Брошенные животные.
800.898.121 – Это бесплатная телефонная служба, работающая с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 часов, под управлением Национальной Службы Гражданской Авиации Италии ЕNAC и предоставляющая необходимую информацию авиапассажирам.
800.991.199 – Бесплатный номер телефона, предоставляющий информацию о музеях, археологических парках и заповедниках, архивах и библиотеках, выставках и культурно-массовых мероприятиях. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 часов и в субботу и воскресенье с 09:00 до 19:00 часов. По этому номеру принимаются также жалобы и претензии.